مشكله في حسابي في بايونير

السلام عليكم لدي مشكله في حسابي في بايونير كلما استقبل مبلغا اجده معلقا حاولت الاتصال مع الدعم الفني لكن التشات لا يعمل مجرد رسائل اوتوماتيكيه وكذلك الاتصال عن طريق الوتساب لا يعمل ارجو حل هذه المشكله فما بالغي معلقه في حسابي في بايونير